新华社重庆5月1日电(记者李晓婷) 吴燕霞）“灯亮了！”4月29日19时30分，随着重庆洪崖洞层层叠叠的灯带突然亮起，人群中发出赞叹之声。站在千斗门大桥上，人们可以看到洪崖洞的全貌。
“五一”假期第一天17时，为了更好地服务游客，确保交通安全，重庆渝中区对千家门大桥等中心区域路段实行临时交通管制，过去交通流量不断的跨江大桥变成了横跨嘉陵江的“观景台”。
4月29日晚，游客在重庆千家门嘉陵江大桥上游玩打卡。新华社记者黄伟。 摄
“站在桥上拍洪崖洞特别有感觉。没想到五一假期大桥被腾出来给游客打卡，挺暖心的。”来自甘肃的游客何先生告诉记者。
这个假期，旅游市场非常火爆。重庆作为热门旅游目的地之一，一方面带动城市消费持续火爆，另一方面也给城市管理带来了诸多考验。
数据显示，仅在假期的第一天，洪崖洞景区就有9.68万人进入公园，周边沧白路、千家门大桥桥面和嘉宾路的最高客流量接近3万人。
“节假日人流激增会导致景区人行道拥挤，人群涌入车行道，存在不同程度的安全隐患。同时，景区周边交通过于集中，车辆排队缓慢甚至停滞，影响游客出行体验。”重庆市公安局渝中区分局交巡警支队秩序大队民警范东旭说。
为应对节假日交通压力，4月29日至5月3日，每天17日至24时，交通管理部门及时对部分道路采取临时交通管制措施，对外围道路进行改道分流，确保区域交通运行良好，确保交通管制区域应急通道和居民出行通道，兼顾交通安全和交通便利。
为了解决最基本的交通问题，如何让游客玩得舒服、玩得尽兴已成为一个更重要的问题。
“你怎么去解放碑？”“附近哪个火锅更好吃？”在洪崖洞景区临江入口处，8名披着红丝带的“金牌导游”志愿者正在逐一回答游客的提问。
“金牌导游”志愿者正在为游客答疑解惑。受访者提供图片供图片供应。
自2019年起，重庆市渝中区导游协会培养成立了“金牌导游”志愿者队伍，为洪崖洞、湖广会馆、李子坝、长江索道等景区的游客提供咨询解答、安全提示、文明指导、讲解介绍、人文关怀等服务。
“金牌导游”志愿者团队负责人关延龙告诉记者，在“五一”假期，“金牌导游”志愿者团队还加强了对特殊群体的服务，帮助协调无障碍通道，并设置了一名懂手语的志愿者来处理各种场景。
沿新华路向两江交汇处行驶，来到长江索道北站入口。这种老重庆人的过河工具，现在已经成为游客俯瞰长江两岸的观景台。
4月29日，游客乘坐长江索道。新华社记者李晓婷婷 摄
“过去，游客需要在入口处排队，人多的时候可能要排队几个小时。”长江索道工作人员曾祥鑫表示，现在有了智能排号系统，游客可以先到周边地区游玩，然后回到索道项目，大大节省了排队时间，提高了游玩效率。
不仅如此，长江索道景区还成立了专门的客户服务团队，使投诉在现场发现和解决，游客满意度不断提高。
长江索道景区客户服务小组正在处理网上咨询。新华社记者李晓婷 摄
来自四川的游客彭丽娟说：“据说重庆是一个‘宠物粉’城市。”。修建专门的观景台，让游客看到“轻轨穿楼”；各热门景点、公交地铁推迟关闭时间，让重庆之夜“延长”；景区增加数百个休息座椅，让游客轻松等待。。。越来越多的人性化服务诉说着山城重庆的热情。
重庆市文化旅游委副主任秦定波表示，近年来，重庆按照“近悦远来、主客共享”的目标，对旅游业进行了转型升级，让游客不仅能“打卡”重庆的景观，还能体验重庆的烟花。如今，许多市民的生活场景已经成为游客的“网络名人打卡点”，为市民建设的公共服务设施已经成为旅游配套设施，实现“主客共享”。广大市民也有“近悦远来”的成就感。
管延龙说：“我们期待更多的游客进入重庆，了解重庆，体验重庆。看到人流已经恢复到高峰水平，我们对未来的发展充满信心。”。