记者从峨眉山景区管理委员会旅游文化局获悉，近日，峨眉山景区会同有关执法部门查处了一起涉嫌价格违法的典型案件。
4月29日19时50分，峨眉山景区报国管理处接到12345游客投诉：峨眉山市黄湾镇景区路某酒店与游客发生争执。峨眉山景区报国管理处工作人员黄健、陈磊、姚辉接到投诉后，迅速赶到酒店了解情况，协调处理。
原来，4月6日，游客A在一个在线平台上订购了酒店，住宿时间为4月29日至5月1日两晚，在线平台支付了所有房费。4月29日19时30分左右，当游客A和同行B到达酒店要求入住时，酒店负责人表示，目前游客的支付金额只够住一晚，第二晚的住宿需要线下“补差价”。谈判失败后，游客A拨打12345进行投诉。
景区报国管理处工作人员听取双方陈述后，郑重告知酒店负责人：游客和酒店通过网上平台签订订单，游客支付全部住宿费。酒店和游客的合同双方都应遵守。酒店随意涨价、拒不履行订单、要求“补差价”的行为属于违约行为。虽然工作人员一再工作，但酒店负责人仍不听调解，不接受管理部门的要求，不听从工作人员的法律宣传，拒绝履行预订合同。
考虑到时间已晚，游客明确表示“对酒店服务态度不放心”，峨眉山风景区报国管理处立即联系附近其他酒店。得知相关情况后，附近几家仍有空房的酒店表示愿意免费接待两名游客，希望他们能在峨眉山风景区玩得开心。
当晚21时，两名游客入住新酒店，对峨眉山景区报国管理处的处置表示满意和感谢。
4月30日上午，峨眉山风景区会同峨眉山市场监督局到非法酒店进行调查核实。根据《中华人民共和国价格法》的有关规定，酒店不履行价格承诺等价格欺诈行为，涉嫌价格违法。目前，峨眉山市场监督局已对酒店进行了调查。