5月1日，三亚发布官方微信，发布《关于处理铁皮石斛消费纠纷结果的通知》，称涉案商户与消费者已达成和解，商户退还消费者2000元。
通知称，4月30日，一段“在崖州购买铁皮石斛遭遇消费纠纷”的视频在网上引起关注。崖州区高度重视，立即成立专项调查组，组织调查处置。当天，涉案商户和消费者已达成和解。
经调查，4月29日19时14分，当地工作人员李某某在崖州市场购买了100克铁皮石斛和100克西洋参，并按签约价格支付了2180元。随后，涉案商户售货员收取2100元，并按消费者要求将铁皮石斛打磨成粉状、西洋参切片包装。当日19时40分，消费者认为价格过高，回店要求退款，商家以影响二次销售为由拒绝。在市场监管部门工作人员的现场协调下，双方达成和解：铁皮石斛粉和西洋参片按消费者意愿退还商户，商户退还消费者2000元，其余100元作为商户二次销售补偿。
消息